Retours et Échanges

Chez Maison Jacynthe, nous souhaitons que vous soyez comblés par vos rituels beauté. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours suivant la réception pour initier un retour.

Return Process

• 1.
  Vérification d'éligibilité

  Assurez-vous que les produits sont non ouverts, dans leur emballage d'origine et n'ont pas été utilisés pour être admissibles à un remboursement.

• 2.
  Demande d'autorisation

  Contactez notre service à la clientèle par courriel en incluant votre numéro de commande pour obtenir un numéro d'autorisation de retour.

• 3.
  Expédition du colis

  Emballez soigneusement les articles et postez-les à l'adresse fournie. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.

• 4.
  Traitement du remboursement

  Une fois l'inspection de vos articles complétée, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.