Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers Maison Jacynthe
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous expédions vos commandes en 2 à 5 jours ouvrables pour le Québec et l'Ontario. Pour les autres provinces et l'international, les délais peuvent varier entre 7 et 10 jours selon le transporteur sélectionné.
Vos produits sont-ils 100 % naturels ?
Oui, chez Maison Jacynthe, nous nous engageons à n'utiliser que des ingrédients naturels, purs et actifs. Nos formules sont sans agents de conservation synthétiques, sans parfums artificiels et sans dérivés de pétrole.
Quelle est votre politique de retour ?
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques et les suppléments ne sont ni échangeables ni remboursables une fois ouverts. Si un produit arrive endommagé, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception.
Est-ce que vos produits sont testés sur les animaux ?
Absolument pas. Maison Jacynthe est fière d'être une marque sans cruauté. Aucun de nos produits finis ni aucune de nos matières premières ne sont testés sur les animaux.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
La livraison est gratuite pour toutes les commandes de 90 $ CAD et plus (avant taxes) pour le Canada. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais fixes de livraison seront appliqués lors du paiement.
Comment puis-je suivre l'état de mon colis ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'évolution de votre livraison en temps réel sur le site du transporteur.